Bienvenue dans la section FAQ de votre conciergerie pour votre gîte en Creuse. Trouvez ici des réponses aux questions fréquemment posées concernant notre service et son fonctionnement.
Démarrage et gestion de votre activité d'hébergement touristique
Comment Gîtes de Creuse détermine le tarif par nuit de votre logement ?
Gîtes de Creuse vous accompagne dans la fixation du tarif par nuit pour votre logement en tenant compte de plusieurs critères essentiels : la superficie, les équipements proposés, l'emplacement, la disponibilité, la qualité des photos, et la demande saisonnière locale. Il est crucial de comprendre que les six premiers mois suivant la mise en ligne de votre annonce revêtent une importance particulière pour sa visibilité. Gîtes de Creuse vous proposera une stratégie visant à générer un maximum de réservations et à accumuler davantage de commentaires de voyageurs, renforçant ainsi la confiance des futurs voyageurs envers la réservation de votre logement.
Comment Gîtes de Creuse optimise mon tarif par nuit tout au long de l'année ?
Gîtes de Creuse combine son expertise avec un algorithme exclusif pour optimiser le tarif de votre logement en fonction des tendances saisonnières et des recherches effectuées par les voyageurs. Nous effectuons un examen de chaque logement pour nous assurer que tous les paramètres sont alignés sur les tendances actuelles.
Cependant, en tant qu'hôte, vous avez toujours la possibilité de définir un prix minimum pour votre annonce. Le prix minimum représente le montant le plus bas que vous êtes prêt à accepter pour une réservation. Ensemble, nous mettrons en place une approche de gestion des revenus sur mesure pour optimiser la rentabilité de votre logement.
Comment Gîtes de Creuse choisit les conditions d'annulation de mon logement ?
Par défaut, Gîtes de Creuse applique des conditions d'annulation modérées aux logements qu'il gère. Cette politique offre une plus grande flexibilité aux voyageurs lors de la réservation, ce qui les rassure. Toutefois, dans certaines situations spécifiques, des conditions d'annulation strictes peuvent être mises en place.
Si vous avez des préférences particulières en matière de conditions d'annulation pour votre logement, vous pouvez nous en informer, et nous les appliquerons conformément à vos souhaits.
Puis-je annuler la réservation d'un voyageur ?
Vous n'avez pas la possibilité d'annuler une réservation confirmée vous-même. Si vous avez besoin d'annuler une réservation, veuillez contacter notre équipe qui pourra vous assister dans cette démarche en votre nom. Cependant, nous vous encourageons fortement à honorer toutes les réservations confirmées, car l'annulation peut entraîner des pénalités appliquées par les plateformes et des désagréments pour les voyageurs.
Qui prend les photos des logements gérés par Gîtes de Creuse ?
Chez Gîtes de Creuse, nous comprenons l'importance de diffuser des photos de qualité pour augmenter vos réservations et vos revenus. Si vous avez déjà des photos professionnelles à votre disposition ou si vous connaissez un photographe professionnel qui peut prendre des photos de votre logement, nous serons heureux de les utiliser. Dans le cas contraire, Gîtes de Creuse peut réaliser une séance photo de votre logement.
Comment modifier le contenu de mon annonce mise en ligne ?
Il est important de vous assurer que les informations figurant sur votre annonce sont exactes et à jour. Vous pouvez ajouter de nouvelles photos de votre logement, mettre à jour sa description ou informer les voyageurs potentiels de l'indisponibilité temporaire d'un équipement. Pour ce faire, contactez-nous. Nous nous ferons un plaisir d'apporter les modifications demandées.
L'accueil des voyageurs
Puis-je contacter mes voyageurs directement ?
Lorsque vous choisissez de travailler avec Gîtes de Creuse pour gérer votre activité d'accueil de voyageurs, nous prenons en charge toutes les communications avec vos voyageurs en votre nom. Nos agents sont les interlocuteurs exclusifs de vos voyageurs, simplifiant ainsi les échanges en évitant la multiplication des canaux de communication.
Puis-je accéder à mon logement pendant le séjour d'un voyageur ?
Pour garantir une expérience optimale à vos voyageurs, nous vous recommandons de ne pas vous rendre dans votre logement de manière imprévue. Au lieu de cela, bloquez les dates auxquelles vous avez besoin d'accéder à votre logement sur votre calendrier. Si vous avez besoin d'un accès d'urgence à votre logement pendant le séjour d'un voyageur, veuillez nous en informer à l'avance afin que nous puissions demander l'autorisation de visite au voyageur.
Comment accueillez-vous les voyageurs à leur arrivée ?
Lorsque vous vous inscrivez auprès de Gîtes de Creuse pour accueillir vos voyageurs, nous travaillons avec vous pour déterminer la meilleure procédure d'arrivée en fonction de votre logement. Vous pouvez en savoir plus sur les options d'arrivée autonome et d'arrivée en personne dans les questions suivantes.
Comment se passe l'arrivée autonome ?
Si vous optez pour l'arrivée autonome, vos voyageurs auront la possibilité d'accéder au logement par eux-mêmes en suivant les instructions que nous leur fournissons. Cela peut impliquer l'utilisation d'une boîte à clés sécurisée ou d'un service de stockage de clés. Les instructions d'arrivée seront mises à disposition des voyageurs la veille de leur date d'arrivée. Notre équipe de relations avec les voyageurs est également disponible pour les aider en cas de difficultés à l'arrivée.
Quels sont les avantages de l'arrivée autonome ?
L'arrivée autonome présente plusieurs avantages pour les voyageurs, notamment des horaires d'arrivée étendus qui optimisent votre taux d'occupation. En cas de retard imprévu, vos voyageurs pourront entrer dans le logement en toute simplicité.
Comment se déroule l'arrivée en personne ?
Lorsqu'il s'agit d'une arrivée en personne, les voyageurs seront accueillis à l'heure convenue par un membre de notre équipe. Cette personne se chargera de faire visiter le logement aux voyageurs, de les connecter au Wi-Fi et de répondre à leurs questions.
Quels sont les horaires d'arrivée et de départ de Gîtes de Creuse ?
L'arrivée est généralement prévue entre 15h00 et 18h00. Pour ce qui est du départ, les voyageurs doivent quitter le logement avant 11h00. Si vous avez choisi l'arrivée autonome, les voyageurs peuvent arriver plus tard.
Quel règlement intérieur est appliqué par Gîtes de Creuse pour les voyageurs ?
Chez Gîtes de Creuse, nous appliquons des règles simples et uniformes à tous les logements que nous gérons, telles que l'interdiction des animaux de compagnie, de fumer et de mener des activités illégales.
Comment Gîtes de Creuse facilitera le départ de mon voyageur ?
Gîtes de Creuse offre un service de départ personnalisé pour garantir que les voyageurs quittent votre logement en toute tranquillité.
Nettoyage et entretien
Qui effectue le nettoyage et quelles sont les prestations incluses ?
Chez Gîtes de Creuse, nous accordons une grande importance à la propreté de chaque logement. Nos équipes de nettoyage professionnelles sont responsables du nettoyage standard de chaque logement entre les réservations. Cela comprend des tâches telles que le dépoussiérage, le nettoyage des sols, des surfaces, des miroirs et l'élimination des traces légères de calcaire. De plus, des draps et des serviettes propres sont fournis, ainsi que des produits de nettoyage courants.
Cependant, veuillez noter que les services de nettoyage supplémentaires, tels que le nettoyage des vitres extérieures, des appareils électroménagers, ou l'entretien du jardin ou de la terrasse, ne sont pas inclus dans le nettoyage standard et peuvent faire l'objet de frais supplémentaires. Les nettoyages en profondeur peuvent également être planifiés sur demande.
Puis-je laisser des instructions pour l'équipe de nettoyage ?
Nous serons heureux de prendre en compte vos instructions spécifiques pour le nettoyage. Si vous avez des demandes particulières concernant le nettoyage de votre logement, nous vous encourageons à nous les communiquer. Une fois que nous aurons reçu vos instructions, nous les incluront dans le processus de nettoyage.
Quand le nettoyage est-il effectué ?
Le nettoyage de votre logement est effectué par nos équipes de nettoyage professionnelles entre chaque réservation. Habituellement, cela commence à partir de 11h00, heure de départ des voyageurs. Si aucune nouvelle réservation n'est prévue pour le jour même, le nettoyage peut être planifié dans la journée. Veuillez noter que si vous avez besoin d'accéder à votre logement le jour du nettoyage, vous devrez bloquer votre calendrier pour éviter tout conflit d'horaire. Les horaires de nettoyage sont déterminés en fonction des autres réservations à gérer et du temps disponible entre le départ des voyageurs précédents et l'arrivée des prochains.
Pourquoi m'a-t-on facturé un nettoyage initial ?
Au début de notre collaboration, un nettoyage initial est généralement effectué pour préparer votre logement à accueillir vos premiers voyageurs. Les frais de ce nettoyage initial sont généralement à la charge du propriétaire. En revanche, tous les frais de nettoyage ultérieurs sont généralement payés par les voyageurs au moment de leur réservation. Cette pratique permet de garantir que le logement soit propre et accueillant à l'arrivée de chaque nouveau voyageur.
Rentrer chez soi
Quelle procédure dois-je suivre si je décide de retourner dans mon logement ?
Si vous prévoyez de retourner dans votre logement géré par Gîtes de Creuse, il est essentiel de vérifier que votre calendrier est bloqué pour les dates de votre séjour personnel. Cela garantira qu'aucune réservation n'est confirmée pour cette période, car nous pourrions recevoir de nouvelles réservations à tout moment.
Puis-je récupérer mes clés auprès de Gîtes de Creuse lorsque je retourne dans mon logement ?
En tant qu'hôte géré par Gîtes de Creuse, vous êtes responsable de la gestion de vos propres clés. Nous vous encourageons vivement à conserver un jeu de clés pour accéder à votre logement lorsque nécessaire. Toutefois, si vous ne pouvez pas conserver vos clés et que vous avez remis un jeu de clés supplémentaire à notre équipe, nous serons en mesure de vous le restituer lorsque vous prévoyez de retourner dans votre logement. Veuillez noter que nous devons avoir accès à au moins un jeu de clés pendant toute la durée de notre collaboration pour assurer la gestion efficace de votre logement.
Votre conciergerie Gîtes de Creuse
Quand et comment puis-je contacter Gîtes de Creuse ?
Vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse suivante : contact@gitesdecreuse.fr. Notre équipe est disponible pour vous aider du lundi au vendredi de 9 h 00 à 18 h 00.
Quels types de séjours gère Gîtes de Creuse ?
Que vous souhaitiez mettre en location votre logement pour un week-end occasionnel, en location de vacances à temps plein, ou pour des séjours de longue durée allant jusqu'à plusieurs mois, nos partenaires locaux assurent la gestion complète de votre logement pour des durées variées. Si vous prévoyez d'accueillir des séjours de longue durée, l'équipe Gîtes de Creuse vous aidera à définir le tarif idéal pour votre logement et veillera à ce que vous fournissiez les équipements appropriés pour ce type de séjour, comme une connexion Wi-Fi fiable et un espace de travail dédié. Gîtes de Creuse est là pour vous aider à optimiser votre offre pour tous les types de voyageurs.
Comment puis-je mettre fin à ma collaboration avec Gîtes de Creuse ?
Le contrat de gestion est en vigueur initialement pour une durée de trois ans, avec la possibilité de renouvellement annuel par la suite, sauf en cas de demande de résiliation de l'une des parties. Si vous désirez mettre fin à notre collaboration, un préavis d'un mois est requis. La résiliation prend effet à la date de réception de votre demande écrite indiquant votre intention de mettre fin au contrat. Nous nous efforcerons de vous restituer tous vos jeux de clés à la fin de cette période de préavis. Il est important de noter que nous ne pouvons pas effectuer ces démarches tant qu'une réservation est en cours, et nous devrons attendre le départ du dernier voyageur. Si des réservations supplémentaires sont déjà confirmées après la fin de notre contrat, il vous incombera de les gérer ou de les annuler sans l'assistance de Gîtes de Creuse.
Les Équipements Essentiels
Les équipements essentiels sont les articles de base que les invités s'attendent à trouver pour un séjour confortable. Voici une liste d'équipements et de fournitures recommandés :
Équipements de Cuisine Essentiels :
- Four et/ou four à micro-ondes
- Réfrigérateur
- Cuisinière ou plaque chauffante
- Vaisselle de base : verres (pour boire et à vin), assiettes, bols, tasses et couverts (2 ensembles par invité)
- Ustensiles de cuisine : cuillère en bois, spatule, tire-bouchon, ouvre-bouteille, ouvre-boîte et passoire
- 1 poêle à frire, 1 casserole, 1 passoire
- Une poubelle de 50 litres
- Machine à café et bouilloire
Produits Ménagers :
- 3 chiffons en microfibre
- Éponge propre
- Aspirateur et sacs
- Balai propre, balayette et pelle
- Brosse et déboucheur pour toilettes
- Ampoules et piles pour les télécommandes
Literie :
- 2 protège-matelas
- Un oreiller moelleux de 60x60 cm et un protège-oreiller par personne
- Couette toute saison (220 x 240 cm)
Autres :
- Une box Wi-Fi avec un code simplifié
- Détecteur de fumée
- Sèche-cheveux
- Fer et planche à repasser, étendoir
- Raclette pour paroi de douche
Espace dédié aux invités :
- 5 cintres par couple (minimum)
- 2 tiroirs vides
CONSOMMABLES
Produits ménagers :
- Désinfectant
- Bicarbonate de soude
- Produit pour nettoyer les vitres
- Produit pour nettoyer le four
- 2 bouteilles de solution déboucheur pour canalisations telles que Destop
- Tablettes pour lave-vaisselle, sel et liquide de rinçage
- Lessive
Kit de cuisine :
- Sel et poivre
- Thé et café
- Sucre
- Huile
Ces équipements essentiels garantissent que vos invités disposent de tout ce dont ils ont besoin pour un séjour agréable et pratique.